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    综合管理类

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    高级文秘培训班

    课程背景
    课程大纲

    一、现代企业高级文秘在企业中的地位及其作用

    1、企业高级文秘的定位和价值;
    2、高级文秘在商务活动中扮演的角色和作用。

    二、高级文秘必备的素质和基本能力要求

    1、个人的修养和形象;
    2、语言表达能力;
    3、办公设备应用能力;
    4、巧妙应变能力;
    5、问题处理和协调能力。

    三、高级文秘应掌握的商务礼仪

    1、着装和仪态;
    2、接待礼仪;
    3、办公礼仪;
    4、电话礼仪;

    四、高级文秘的文书要求

    1、如何给总经理拟会议的发言稿;
    2、活动安排计划和合同、协议等其他公文的撰写;
    3、如何恰当地回复客户的邮件、信函或传真。


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