ISO9001:2015内审员资格培训

第一部分：ISO9001：2015标准修订的背景与原则

1、ISO9001:2015 最新标准与 ISO9001:2008 标准的主要区别

2、ISO9001:2015标准新结构和格式 

3、ISO9001:2015标准通用术语讲解

4、ISO9001:2015标准PCDA模式图               

第二部分：ISO9001：2015标准要求和理解要点

1 范围

2 规范性引用文件

3 术语和定义

4 组织环境

4.1 理解组织及其环境

4.2 理解相关方的需求和期望

4.3 质量管理体系范围的确定

4.4 质量管理体系及其过程

5 领导力

5.1 领导力和承诺

5.2 质量方针

5.3 组织的角色、职责和权限

6 策划

6.1 风险和机遇的应对措施

6.2 质量目标及其实施的策划

6.3 变更的策划

7 支持

7.1 资源

7.2 能力

7.3 意识

7.4 沟通

7.5 文件化信息

8 运行

8.1 运行策划和控制

8.2 产品和服务要求

8.3 产品和服务的设计和开发

8.4 外部提供的过程、产品和服务的控制

8.5 生产和服务提供

8.6 产品生产和服务放行

8.7 不合格输出的控制

9 绩效评价

9.1 监视、测量、分析和评价

9.2 内部审核

9.3 管理评审

10 改进

10.1 总则

10.2 不符合和纠正措施

10.3 持续改进

第三部分： ISO9001：2015体系文件的结构和要求

1、质量管理体系文件的结构和要求

2、ISO9001:2015对部分修订条款内容的分析

3、企业改版过渡需做的工作

4、ISO9001:2015文件要求与更改

5、活动结果的证据——文件化信息

第四部分：内审技巧与方法

一、精彩内部审核技巧和方法

1、文件审核的技巧与方法

2、现场审核的流程、技巧及沟通方法

3、自上而下的审核方法

4、自下而上的审核方法

5、正向和逆向的审核方法

二、现场审核实战训练

1、现场审核沟通技巧
2、现场审核验证技巧

3、现场审核的重点

三、不符合项的判定与分类

1、不符合项类型

2、确定不符合项的原则
3、不符合项的分级

——严重不符合事项

——轻微不符合事项

——观察事项

四、判定不符合基本技巧

1、分清概念，切勿望文生义

2、就低不就高（审核的目的是帮助改进）

3、就近不就远；接近哪判哪

4、能细则细，尽量具体

5、合理不合法依法判

6、由表及里或有原因和结果时判原因

IATF16949:2016内审员资格培训

第一部分： IATF 16949:2016新版标准的关键变化

1. 改版思路与主要变化

2. 新版标准之知识管理

3. 新版标准之风险管理

4. 新版标准之总体把握

5. 差异分析与实现路径

第二部分：质量管理原则七大原则

  1——顾客关注

  2——领导作用

  3——全员参与

  4——过程方法

  5——改进

  6——基于事实的决策方法

  7——关系管理

第三部分：汽车行业的过程方法

1. 过程及过程方法

2. 汽车行业的章鱼图

3. 乌龟图

4. 过程分析案例研究

第四部分：IATF 16949:2016标准精讲

引 言

1.范围

2.规范性引用文件

3.术语和定义

4.组织环境

4.1理解组织及其环境

4.2理解相关方的需求和期望

4.3确定质量管理体系的范围

4.4质量管理体系及其过程

4.1.1产品和过程一致性

4.4.1.1产品安全

4. 4.1.2外包过程

5.领导作用

5.1领导作用和承诺

5.1.1总则

5.1.1.1企业责任

5.1.1.2过程效率

5. 1.1.3.过程所有者

5.1.2以頋客为关注焦点

5.2方针

5.2.1质量方针的制定

5.2.2 质量方针的沟通

5.3组织的角色、职责和权限

5.3.1 组织的角色、职责和权限-补充

5.3.2 产品要求符合性和纠正措施

6.策划

6.1应对风险和机遇的措施

6.2 质量目标及其实现的策划

6.3变更的策划

7.支持

7.1资源

7.1.1总则

7.1.2人员

7.1.3基础设施

7.1.4过程运行环境

7.1.5监视和测量资源

7.1.5.1总则

7.1.5.2测量溯源

7.1.5.2.1校准/验证记录

7.1.6组织的知识

7.2能力

7.3意识

7.4沟通

7.5形成文件的信息

7.5.1总则

7.5.1.1质量管理体系文件

7.5.1.2质量手册

7.5.2创建与更新

7.5.3形成文件的信息的控制

8.运行

8.1运行策划和控制

8.2产品和服务的要求

8.2.1顾客沟通

8.2.2产品和服务要求的确定

8.2.3产品和服务要求的评审

8.2.4产品和服务要求的更改

8.3产品和服务的设计和开发

8.3.1总则

8.3.2设计和开发策划

8.3.3设计和开发输入

8.3.4设计和开发控制

8.3.5 设计和开发输出

8.3.6设计和开发更改

8.4外部提供过程、产品和服务的控制

8.4.1总则

8.4.2控制类型和程度

8.4.3外部供方的信息

8.5生产和服务提供

8.5.1生产和服务提供的控制

8.5.2标识和可追溯性

8.5.3顾客或外部供方的财产

8.5.4防护

8.5.5交付后的活动

8.5.6更改控制

8.6产品和服务的放行

8.7不合格输出的控制

9.绩效评价

9.1监视、测量、分析和评价

9.1.1总则

9.1.2顾客满意

9.1.3分析与评价

9.2内部审核

9.3管理评审

9.3.1总则

9.3.2管理评审输入

9.3.3管理评审输出

10.改进

10.1总则

10.2不合格和纠正措施

10.3持续改进

第五部分：新版标准审核方法和技巧

1.审核的基本理念与要求

2.基于过程方法的增值审核

3.新版标准审核注意事项

4.主要过程审核要点与技巧

5.模拟审核与案例分析