ISO9001:2015内审员资格培训

第一部分：ISO9001：2015标准修订的背景与原则

1、ISO9001:2015 最新标准与 ISO9001:2008 标准的主要区别

2、ISO9001:2015标准新结构和格式

3、ISO9001:2015标准通用术语讲解

4、ISO9001:2015标准PCDA模式图         

第二部分：ISO9001：2015标准要求和理解要点

1 范围

2 规范性引用文件

3 术语和定义

4 组织环境

4.1 理解组织及其环境

4.2 理解相关方的需求和期望

4.3 质量管理体系范围的确定

4.4 质量管理体系及其过程

5 领导力

5.1 领导力和承诺

5.2 质量方针

5.3 组织的角色、职责和权限

6 策划

6.1 风险和机遇的应对措施

6.2 质量目标及其实施的策划

6.3 变更的策划

7 支持

7.1 资源

7.2 能力

7.3 意识

7.4 沟通

7.5 文件化信息

8 运行

8.1 运行策划和控制

8.2 产品和服务要求

8.3 产品和服务的设计和开发

8.4 外部提供的过程、产品和服务的控制

8.5 生产和服务提供

8.6 产品生产和服务放行

8.7 不合格输出的控制

9 绩效评价

9.1 监视、测量、分析和评价

9.2 内部审核

9.3 管理评审

10 改进

10.1 总则

10.2 不符合和纠正措施

10.3 持续改进

第三部分： ISO9001：2015体系文件的结构和要求

1、质量管理体系文件的结构和要求

2、ISO9001:2015对部分修订条款内容的分析

3、企业改版过渡需做的工作

4、ISO9001:2015文件要求与更改

5、活动结果的证据——文件化信息

第四部分：内审技巧与方法

一、精彩内部审核技巧和方法

1、文件审核的技巧与方法

2、现场审核的流程、技巧及沟通方法

3、自上而下的审核方法

4、自下而上的审核方法

5、正向和逆向的审核方法

二、现场审核实战训练

1、现场审核沟通技巧
2、现场审核验证技巧

3、现场审核的重点

三、不符合项的判定与分类

1、不符合项类型

2、确定不符合项的原则
3、不符合项的分级

——严重不符合事项

——轻微不符合事项

——观察事项

四、判定不符合基本技巧

1、分清概念，切勿望文生义

2、就低不就高（审核的目的是帮助改进）

3、就近不就远；接近哪判哪

4、能细则细，尽量具体

5、合理不合法依法判

6、由表及里或有原因和结果时判原因

ISO14001:2015内审员资格培训

第一部分：ISO 14001：2015改版的目的

在接下来的10年或更长时间，提供一套稳定的精炼的要求

维持关注有效过程管理，获得期望的结果

考虑自从上次2004版的变化后，环境管理体系实际操作及技术层面的变化

应用ISO指令附录SL，加强ISO14001标准跟其他ISO管理体系标准的一致性

方便有效实施，及一方、二方、三方有效的符合性评审

使用简练的语言及书写形式以便于对标准要求的理解、解释达成一致

对所有新的ISO管理体系标准及目前在使用的标准修订，定义了共同的结构及格式

每个管理体系标准大致有30%的内容将会一致

对将来的ISO 14001将会有深远的影响

第二部分：ISO 14001:2015标准发生哪些重大改变

1、引入了“风险”的概念

2、范围 - 环境管理体系的范围被扩展，包括了对组织的外部影响

3、组织环境：理解组织内外部问题所涉及的要求，以及利益相关方的需求和期望

4、领导作用：加强高层管理者的领导作用和承诺，以确保环境管理体系获得其预期成果

5、政策：政策承诺已被拓展,包括支持环境保护

6、环境因素：本条款从生命周期角度来评估环境因素

7、环境目标：委员会草案要求要为每个环境目标划定明确的绩效指标

8、价值链规划和控制：此新条款要求对重要方面的上下游过程进行控制或影响

9、符合性评估：引入符合组织需要的要求以巩固评估过程，保持相关知识和了解其符合情况

第三部分：ISO 14001:2015新版标准关键条款解读

范围(Scope)

引用标准(Normative Reference)

术语和定义(Terms and Definitions)

组织的环境(Context of the Organization)

领导力(Leadership)

策划(Planning)

支持(Support)

运作(Operation)

绩效评估(Performance Evaluation)

改进(Improvement)

第四部分：ISO 14001:2015新版标准如何应对

现有的环境管理体系需要做出哪些调整

识别组织的相关方，初步确定相关方的需求和期望

了解收集组织外部环境信息，初步识别风险

组织发展战略与环境管理

文件与记录需要作出的修改和调整

第五部分：精彩内部审核技巧和审核方法讲解

1、ISO14001：2015标准对环境内审员的新要求

2、环境体系文件审核的技巧与方法

2、环境体系现场审核的流程、技巧及沟通方法

3、自上而下与自下而上的审核方法；正向和逆向的审核方法

4、以环境因素为主线的审核方法

5、如何应对认证公司的认证审核、监督审核及客户环保验厂

第六部分：环境内审表单的设计与制作

1、现场审核计划

2、现场检查表

3、不符合报告

4、审核报告等重要表格的制作

第七部分：大量企业常见的审核问题案例分析、讲解

1、简单案例分析

2、复杂案例分析

第八部分：ISO9001&14001:2015内审员资格考试

——考试合格即可获得ISO9001&14001:2015内审员资格证书